Mechanik w Warszawie?
Opisz usterkę,
a warsztaty
przyślą Ci oferty
Piszesz własnymi słowami, co się dzieje z autem. Warsztaty z Warszawy przysyłają oferty z ceną i terminem. Porównujesz i wybierasz. Bez telefonów i bez opłat za samo sprawdzenie.
Oferty bez opłat
Kosztorys akceptujesz Ty
Płatność w aplikacji
Zaczynamy od Warszawy i okolic.
Ile kosztuje naprawa auta w Warszawie
Cenę naprawy ustala warsztat, nie my. Ale to, co płacisz Helpanowi, możesz sprawdzić od razu.
| Etap | Koszt |
|---|---|
| Opis usterki, oferty i porównanie | 0 zł |
| Rezerwacja podnośnika w warsztacie | 99 zł |
| Rezygnacja powyżej 48 godzin przed terminem | 0 zł, pełny zwrot |
Opłata 99 zł to rezerwacja czasu mechanika, nie zaliczka na naprawę. Zobacz też 10 sygnałów, że wycena jest zawyżona.
Jak to działa w czterech krokach
1
Załóż konto w aplikacji
Konto zbiera w jednym miejscu Twoje zgłoszenia, kosztorysy i faktury. Bez niego warsztaty nie mają jak odesłać Ci ofert.
2
Dodaj auto
Marka, model, rocznik i przebieg. Warsztat wie, z jakim autem ma do czynienia, zanim je zobaczy, więc wycena jest bliższa prawdy, a części pasują za pierwszym razem.
3
Opisz usterkę
Piszesz własnymi słowami, co się dzieje. Warsztaty z Twojej okolicy przysyłają oferty z ceną i terminem. Porównujesz je obok siebie i wybierasz jedną.
4
Napraw i zapłać
Warsztat najpierw ogląda auto i przygotowuje kosztorys na podstawie diagnozy. Naprawa zaczyna się dopiero po Twojej akceptacji, a płacisz w aplikacji po jej zakończeniu.
Dlaczego warsztaty konkurują o Twoje zlecenie
W zwykłym układzie dzwonisz po warsztatach i nie masz punktu odniesienia. W Helpanie opisujesz usterkę raz, a warsztaty składają oferty na to samo zlecenie i widzisz je obok siebie.
Nie szukasz warsztatu
Warsztaty same zgłaszają się do Twojego zlecenia
Nie dzwonisz
Opis, oferty, akceptacja i płatność. Wszystko w aplikacji
Nie negocjujesz
Warsztaty podają cenę same, zanim zdążysz zapytać. Konkurują między sobą, nie z Tobą
Punkt odniesienia
Cenę weryfikuje rynek, nie nasze zapewnienie. Dostajesz kilka ofert na to samo zlecenie i sam widzisz, ile to naprawdę kosztuje. Tak działa aplikacja Helpan.
Kiedy cena staje się wiążąca
Wiążący jest kosztorys, który akceptujesz w aplikacji, nie oferta. Oferta to wstępna wycena na podstawie Twojego opisu. Kosztorys powstaje po obejrzeniu auta i zawiera pozycje z opisem i ceną.
1. Oferta
Wstępna wycena na podstawie Twojego opisu. Wiesz, czego się spodziewać
2. Oględziny
Warsztat ogląda auto i sprawdza, co faktycznie trzeba zrobić
3. Kosztorys
Pozycja po pozycji, każda z opisem i ceną
Tu jeszcze nic nie płacisz
4. Twoja decyzja
Akceptujesz albo odrzucasz. Bez akceptacji nikt nie rusza auta
Tu cena staje się wiążąca
To jest moment, w którym zwykła wizyta w warsztacie zwykle się psuje: zostawiasz auto, a rachunek poznajesz na końcu. Tutaj kolejność jest odwrotna: najpierw widzisz, za co masz zapłacić, potem decydujesz.
Co sprawdza warsztat, zanim zacznie naprawę
Przy każdej wizycie warsztat przechodzi przez 15 punktów kontrolnych i zapisuje wynik w aplikacji. Dostajesz raport, zanim zapadnie decyzja o naprawie.
W raporcie widzisz też, co jest sprawne. To ma znaczenie, gdy usłyszysz, że „przy okazji trzeba wymienić jeszcze kilka rzeczy”.
Jakie naprawy zamówisz przez Helpan
Mechanika to najczęstszy powód zgłoszeń, ale nie jedyny. W aplikacji zamówisz między innymi:
Wymiana oleju i filtrów
Przegląd olejowy, filtry: oleju, powietrza, kabinowy, paliwa
Hamulce
Klocki, tarcze, przewody, płyn hamulcowy
Zawieszenie
Amortyzatory, wahacze, sprężyny
Elektryka samochodowa
Akumulator, alternator, rozrusznik, instalacja
Klimatyzacja
Nabicie, odgrzybianie, wymiana filtra kabinowego
Diagnostyka komputerowa
Odczyt błędów, sprawdzenie czujników
Silnik
Wtryskiwacze, turbina, układ chłodzenia, wycieki
Skrzynia biegów
Manualna i automatyczna, wymiana oleju, naprawa
Układ wydechowy
Tłumik, katalizator, sonda lambda
W aplikacji zamówisz też wymianę opon, naprawę szyb, blacharstwo i lakiernictwo, holowanie, przegląd rejestracyjny, detailing oraz auto zastępcze. Sprawdź też, ile kosztuje diagnostyka komputerowa.
Co, jeśli coś pójdzie nie tak
Każda naprawa zlecona i opłacona przez Helpan jest objęta programem Bezpieczna Naprawa. Automatycznie i bez dopłat.
Warsztat odpowiada za swoją pracę
To warsztat wystawia fakturę i odpowiada za części oraz robociznę. Reklamację złożysz przez 24 miesiące jako osoba prywatna i przez 12 miesięcy jako firma, licząc od zakończenia zlecenia.
Zgłaszasz w aplikacji, nie na własną rękę
Reklamację składasz w aplikacji, przy konkretnym zleceniu. Warsztat ma 24 godziny na odpowiedź. Jeśli milczy albo nie uda się dogadać, do sprawy wchodzi Helpan.
Pieniądze wracają tą samą drogą
Płatności obsługuje Stripe. Jeśli należy Ci się zwrot, środki wracają na tę samą kartę lub rachunek, z których zapłaciłeś, na podstawie faktury korygującej.
Zakres programu
Program obejmuje usterki wynikające z wykonanej naprawy oraz prace niezgodne z zaakceptowanym kosztorysem. Nie obejmuje awarii niezwiązanych z naprawą, zdarzeń losowych ani prac wykonanych poza platformą. Pełne zasady programu Bezpieczna Naprawa opisaliśmy osobno.
Helpan a zwykły warsztat
| Zwykły warsztat | Helpan | |
|---|---|---|
| Cena przed wizytą | Dzwonisz do kilku warsztatów | Oferty przychodzą same |
| Porównanie | Notujesz na kartce | Oferty obok siebie, z ceną i odległością |
| Kosztorys | Zwykle jedna kwota na końcu | Pozycja po pozycji, akceptujesz przed pracą |
| Stan auta | Zależy od warsztatu | 15 punktów kontrolnych przy każdej wizycie |
| Status naprawy | Dzwonisz i pytasz | Widzisz w telefonie |
| Płatność | Gotówka lub terminal | W aplikacji, zwrot tą samą drogą |
| Faktura | Papier albo mail | W aplikacji, przy zleceniu |
| Historia napraw | Faktury w schowku | Zostaje przy aucie |
| Reklamacja | Rozmowa z warsztatem | Zgłoszenie w aplikacji, wsparcie Helpan |
Najczęstsze pytania
Czy korzystanie z Helpan jest płatne?
Zgłoszenie usterki, otrzymanie ofert i ich porównanie nic nie kosztują. Płacisz 99 zł dopiero przy rezerwacji stanowiska w wybranym warsztacie, a potem za samą naprawę, według zaakceptowanego kosztorysu.
Skąd wiem, ile zapłacę, zanim warsztat zacznie?
Najpierw dostajesz oferty z ceną wstępną, jeszcze zanim oddasz auto. Po oględzinach warsztat przygotowuje kosztorys: pozycja po pozycji, każda z opisem i ceną. Naprawa zaczyna się dopiero po Twojej akceptacji.
Co, jeśli po oględzinach cena okaże się inna niż w ofercie?
Oferta jest wyceną wstępną, opartą na Twoim opisie. Po obejrzeniu auta warsztat może ustalić szerszy lub węższy zakres prac. Wtedy kosztorys będzie się różnił od oferty. Decyzja należy do Ciebie: możesz kosztorys odrzucić i naprawa się nie odbędzie.
Ile trwa, zanim dostanę oferty?
Zgłoszenie trafia do warsztatów z Twojej okolicy od razu po wysłaniu. Oferty przychodzą wtedy, gdy warsztaty je przygotują, w swoich godzinach pracy. Zgłoszenia wysłane wieczorem lub w weekend czekają, aż warsztaty wrócą do pracy.
Czy mogę zrezygnować z rezerwacji?
Tak. Jeśli odwołasz rezerwację wcześniej niż 48 godzin przed umówionym terminem, otrzymasz pełny zwrot 99 zł. Odwołanie zgłaszasz w aplikacji. Zasady opisuje regulamin.
Kto odpowiada za naprawę?
Warsztat, który ją wykonał. Reklamację składasz w aplikacji, a warsztat ma dobę na odpowiedź. Jeśli nie uda się dogadać, do sprawy wchodzi Helpan.
W jakich dzielnicach Warszawy działacie?
Warsztaty przyjmują zgłoszenia z całej Warszawy i okolic. Przy każdej ofercie widzisz, gdzie mieści się warsztat i jak daleko masz do niego z miejsca, które podałeś.
Zgłoś usterkę i zobacz oferty
Opiszesz usterkę w dwie minuty. Oferty przychodzą same. Ty decydujesz, czy któraś Ci odpowiada.
Zarejestruj się
Masz pytania? Napisz: kontakt@helpan.eu